DÚVIDAS FREQUENTES
1) Precisa fixar no chão e/ou na parede?
R: A maioria dos equipamentos não precisa ser parafusado no chão ou na parede. Alguns modelos da Linha Home, sim, precisam ser parafusados, consulte-nos.
2) Os equipamentos desmontam?
R: Alguns equipamentos desmontam parcialmente, outros, não. Caso seja andar superior ou tiver porta estreita, consulte-nos.
3) Os equipamentos desmontam ao meio para subir escada ou passarem em portas estreitas?
R: Alguns sim, outros, não.
4) Os aparelhos já vão montados?
R: Em sua maioria, sim. Os equipamentos são entregues montados e prontos para uso. Se houver necessidade por acessibilidade (escadas/portas/manobras), isso deve ser informado após a compra, para alinharmos a melhor forma de entrega/retirada e, quando aplicável, envio com pesos separados e instruções.
5) Vocês fazem a instalação dos aparelhos?
R: Não.
6) Moro em andar superior: vocês acomodam no local adequado?
R: Não. O descarregamento e a acomodação no local (térreo ou andar superior) são de responsabilidade do comprador.
7) Vocês enviam equipe para descarregamento, montagem e acomodação no local?
R: Não. Não disponibilizamos equipe para descarregamento, montagem e acomodação.
8) Os aparelhos acompanham manuais de montagem e dos exercícios?
R: Não acompanham manuais de montagem. As orientações necessárias, quando aplicável, são informadas após a compra.
9) Os aparelhos acompanham manuais de exercícios?
R: Não. Se o comprador não tiver experiência, recomendamos procurar orientação de um profissional da área.
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- INFORMAÇÕES IMPORTANTES ANTES DA COMPRA, SOBRE O ENVIO E A ENTREGA:
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- ENVIO: LEMBRE-SE DE QUE VOCÊ ESTÁ ADQUIRINDO UM EQUIPAMENTO PARA ACADEMIA E NÃO UMA CAIXA DE JUJUBAS DE CHOCOLATE.
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10) O frete é grátis?
R: Não. O frete é por conta do comprador.
11) Vocês despacham para todas as regiões do Brasil?
R: A entrega depende da disponibilidade de envio para a sua região. Após a compra, confirmamos as opções de entrega/retirada do pedido.
12) Os equipamentos podem ser enviados por serviços de encomendas pequenas?
R: Não. Por se tratarem de equipamentos de grande porte, as entregas seguem por modalidade adequada para cargas.
13) Qual o preço do frete para o meu CEP?
R: O valor pode variar conforme região e condições de acesso. Após a compra, com os dados necessários, informamos o valor e as condições pelo chat do pedido.
14) Como vou comprar sem saber o valor exato do frete?
R: Você pode comprar e, em seguida, alinhamos o valor e a forma de entrega/retirada do pedido antes do envio.
15) Posso retirar o equipamento em mãos?
R: Sim. Retirada em mãos disponível (local e agendamento a combinar após a compra).
16) É possível embutir o valor do frete na compra parcelada?
R: Não. O frete é tratado separadamente do valor do produto.
17) Como é feito o pagamento do frete?
R: As condições e a forma de pagamento do frete são combinadas após a compra.
18) A entrega tem agendamento?
R: Depende da modalidade de entrega. Em geral, as entregas ocorrem em dias e horários comerciais.
19) É possível rastrear a entrega?
R: Quando houver rastreio disponível, informaremos. Se for enviado por freteiros, passamos o contato do motorista.
20) Pode haver atrasos na entrega?
R: Sim. Prazos podem variar conforme rota e região.
21) Moro em andar superior: a entrega é feita até o local de uso?
R: Não. O descarregamento e a acomodação no local são de responsabilidade do comprador.
22) Frete compartilhado (“complemento de carga”): como funciona?
R: Quando disponível, podemos avaliar essa alternativa após a compra e alinhamos as condições com o comprador.
23) No frete compartilhado, tem rastreio?
R: Nem sempre. Quando houver atualização de status, informamos ao comprador. Caso o envio seja por meio de freteiro, passamos o contato do freteiro.
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- Opções de entrega (quando disponíveis): por se tratar de equipamento de grande porte, a entrega pode variar conforme a região e a disponibilidade de transporte.
- Entrega compartilhada (“complemento de carga”): quando disponível, pode ser utilizada para otimizar custos e prazos. As condições (valor, prazo estimado e forma de entrega) serão informadas após a compra, ou consulte-nos antes de comprar.
- Transportadora: em algumas regiões, a entrega pode ser realizada por transportadora. O valor e o prazo estimado podem variar e serão confirmados após a compra, ou consulte-nos antes de comprar.
- Prazos e ocorrências: podem ocorrer variações de prazo e, em casos excepcionais, atrasos.
- Rastreio: quando houver rastreio disponível, as informações serão compartilhadas no chat do pedido.
ENTREGA / DESCARGA / ACOMODAÇÃO:
- O descarregamento e a organização do equipamento no local de destino são de responsabilidade do comprador. É necessário ter pessoas para auxiliar no descarregamento.
- Acesso ao local: antes de comprar, verifique se o equipamento consegue passar por portas, corredores, escadas e elevadores até o local de instalação.
- Andar superior e manobras: caso o destino seja em andar superior ou exija manobras especiais, avise após a compra, para alinharmos a melhor forma de entrega.
- Montagem: não disponibilizamos equipe para descarregamento e montagem no local. Se for necessário enviar o equipamento parcialmente desmontado, ele seguirá identificado e com orientações para montagem.
- Condições especiais de acesso: locais com restrição de acesso (ex.: ruas estreitas, horários restritos, áreas com aclives/declives acentuados ou travessias) devem ser informados após a compra pelo chat do pedido, para combinarmos a alternativa mais adequada.
- Dúvidas: escreva no campo de perguntas que responderemos o quanto antes ou envie mensagem pelo whatsapp.
- Compra: compre somente se estiver de acordo com as condições do anúncio.
Aguardamos a sua compra.
Até breve.
Equipe Race Gym