POLÍTICA DA LOJA EM COMPRA, TROCA, DEVOLUÇÃO, ENTREGA E GARANTIA
A Race Gym preza pela transparência, boa-fé e respeito aos seus clientes. Esta política tem como objetivo esclarecer, de forma clara e objetiva, as condições de compra, produção, entrega, despacho, troca, devolução, garantia e personalização dos equipamentos comercializados.
CONDIÇÕES GERAIS DOS PRODUTOS
. CONDIÇÕES GERAIS DOS PRODUTOS
Os equipamentos, em sua maioria, Race Gym são entregues montados e prontos para uso.
Alguns produtos não são desmontáveis e possuem estrutura robusta e de grande porte.
O prazo médio de produção é de 45 dias úteis, podendo variar para mais ou para menos, conforme demanda e personalização.
A entrega é realizada por transportadoras terceirizadas, sendo de responsabilidade do comprador o recebimento, descarregamento e acomodação do equipamento no local.
GARANTIA – DEFEITO DE FABRICAÇÃO
A Race Gym concede garantia legal, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso o equipamento apresente defeito de fabricação, o comprador deverá comunicar a Race Gym em até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento.
A solicitação será submetida à análise técnica. Confirmado o defeito de fabricação, a Race Gym poderá, a seu critério:
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Realizar o reparo do equipamento; ou
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Efetuar a troca por outro equipamento equivalente.
⚠️. Não são considerados defeitos de fabricação:
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Desgaste natural decorrente do uso;
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Mau uso ou uso fora da finalidade do equipamento;
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Alterações, adaptações ou reparos realizados por terceiros;
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Danos causados por impacto, queda, transporte inadequado ou manuseio incorreto.
CONDIÇÕES DE COMPRA E PRODUÇÃO
Todos os equipamentos comercializados pela Race Gym são fabricados sob encomenda, com prazo médio de produção de 45 (quarenta e cinco) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
O prazo poderá ser antecipado ou estendido, conforme a demanda de produção no momento da compra, sem que isso configure descumprimento contratual.
Os equipamentos são, em sua maioria, entregues montados e prontos para uso, salvo exceções previamente acordadas por escrito.
Caso seja necessária a entrega desmontada ou parcialmente desmontada, o comprador deverá informar expressamente no ato da compra.
DESPACHO E ENTREGA DOS EQUIPAMENTOS
Condições Gerais de Despacho / Entrega
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O valor do frete/despacho não está incluso no valor do equipamento.
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A Race Gym não oferece frete gratuito.
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Quando os equipamentos estiverem prontos, a vendedora disponibilizará a retirada na fábrica, por conta do comprador.
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O comprador poderá indicar freteiro ou transportadora de sua confiança para a retirada.
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A retirada na fábrica e o transporte até o destino final são de responsabilidade exclusiva do comprador.
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Caso o comprador não possua meio de transporte para a retirada, a Race Gym poderá indicar transportadoras ou freteiros, cabendo ao comprador a decisão final.
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A vendedora não despachará os equipamentos sem autorização expressa do comprador.
Instruções Importantes para Entrega / Despacho
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Os equipamentos são entregues, em sua maioria, montados e prontos para uso.
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As entregas não são dedicadas, ou seja, não são agendadas conforme disponibilidade do comprador, respeitando as rotas e cronogramas das transportadoras ou freteiros.
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O descarregamento e a organização dos equipamentos no local de destino são de responsabilidade do comprador.
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É obrigatória a presença de pessoas aptas para o descarregamento no momento da entrega.
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Transportadoras não estão autorizadas a subir escadas.
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A Race Gym não disponibiliza colaboradores para descarregamento ou montagem no local.
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Caso os equipamentos sejam entregues parcialmente desmontados, estes serão identificados com instruções de montagem.
Acessibilidade do Local de Entrega
É obrigação do comprador informar à vendedora, antes do despacho, todas as condições de acessibilidade do local de entrega, incluindo, mas não se limitando a:
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Andares superiores;
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Portas, corredores ou escadas estreitas;
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Portas de vidro;
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Desníveis, declives ou aclives acentuados;
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Áreas de serra ou morro;
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Ruas estreitas, não asfaltadas ou de difícil acesso;
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Áreas rurais;
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Fiação pública baixa;
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Travessias hidroviárias;
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Horários restritos para descarregamento;
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Restrições de tráfego para caminhão grande ou carreta.
⚠️ Caso tais informações não sejam informadas previamente e o transportador não consiga acessar o endereço de entrega, o comprador será responsável pela contratação e custeio de veículo alternativo, bem como por qualquer logística adicional necessária, em comum acordo com o transportador.
Dimensões e Estrutura dos Equipamentos
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Alguns equipamentos possuem chassi não bipartido, ou seja, não permitem desmembramento estrutural.
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É responsabilidade do comprador verificar, antes da compra, toda a acessibilidade do trajeto até o local final de instalação, incluindo portas, corredores, escadas e acessos internos.
MANUTENÇÃO FORA DA GARANTIA
Serviços de manutenção reparos, ajustes, reposição ou troca de peças de manutenção básica, tais como, troca de cabos, tapeçaria, lubrificação periódica, não são cobertos pela Race Gym.
Caso o cliente necessite, a Race Gym poderá indicar profissionais ou prestar orientação, sendo os custos de responsabilidade do comprador.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO (DIREITO DE DESISTÊNCIA)
Conforme o artigo 49 do CDC:
O cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o equipamento não tenha sido personalizado.
O produto deverá estar:
- Sem uso;
- Em perfeito estado;
- Conforme recebido.
⚠️. Não será aceita devolução por arrependimento quando:
O produto for fabricado sob encomenda;
Houver personalização de cor, estofado ou acabamento;
O cliente alegar desconhecimento das características do produto descritas claramente no site.
Em caso de devolução, o valor do frete pago pelo comprador não será restituído.
A retirada do equipamento por parte da vendedora ocorrerá de acordo com a demanda de freteiro ou transportadora para a localidade do comprador não obtendo prazo para a retirada.
Solicitada e acatada a devolução por parte da vendedora, o equipamento não poderá ser e/ou estar em utilização por parte do comprador. Deverá estar em boas condições e ser novamente embalado para a retirada.
PRODUTOS PERSONALIZADOS
Produtos personalizados não são passíveis de devolução ou troca, salvo defeito de fabricação.
Para compras personalizadas:
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Será exigido contato prévio;
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Poderá ser solicitado sinal/entrada para início da produção;
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Após iniciada a personalização, não haverá reembolso do valor pago, mesmo em caso de desistência.
PARA VENDAS DIRETAS PELO SITE
Os produtos são comercializados na cor padrão PRETA TEXTURIZADA com estofados na cor PRETA e acabamentos padrão.
Personalizações só são realizadas mediante contato direto e acordo prévio.
TROCA POR INSATISFAÇÃO OU ERRO DE ESCOLHA
Não realizamos troca por insatisfação estética, arrependimento ou erro/confusão de escolha do cliente.
Todas as características, medidas, imagens e descrições dos equipamentos estão disponíveis no site para consulta antes da compra.
Os equipamentos não acompanham manual e/ou tutorial de como realizar os exercícios, cabendo ao comprador ter sempre a orientação de um profissional habilitado da área.
COMPRAS VIA MARKETPLACES
Compras realizadas por marketplaces seguem, além desta política, as regras específicas da plataforma utilizada, LEMBRANDO QUE OS VALORES MENCIONADOS NA loja.racegym.com.br É EXCLUSIVAMENTE DESTE SITE. Sendo responsabilidade do comprador a leitura dos respectivos termos.
CONTATO
Para solicitações de garantia, esclarecimentos ou informações adicionais, o comprador deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Race Gym, informados no site.